H. Fayol

1. Technicke cinnosti
2. Obchodne cinnosti
3. Financne cinnosti
4. Bezpecnostne cinnosti
5. Uctovne cinnosti
6. Manazerske cinnosti

Celkovy medzinarodny zisk v telekomunikaciach: 500 mld USD

a) Predvidat a planovat (generalny plan)
  - jednota
  - kontinuita
  - flexibilita
  - presnost
b) Organizovat
c) Prikazovat
d) Koordinovat
e) Kontrolovat

H. Mintzberg
Zistil ze manazerska praca sucasnosti ma podstatne vacsie tempo a da sa opisat 10timi kategoriami.

Interpersonalna rola -> reprezentant, veduci, spajatel
Informacna rola -> pozorovatel (data), siritel (informacie), hovorca
Rozhodovacia rola -> podnikatel, krizovy manazer, distributor zdrojov, vyjednavatel

Strategicky manazment
Marketingovy manazment
Prevadzkovy manazment
Financny manazment
Personalny manazment

EBITDA (efektivita vyuzitych zdrojov (firmy))
okolo 30% norma
T-Com ma 38%

Ciel
Spec. ciele
Kriteria (spotreb. cas, efekt. vyuz. zdrojov)
Normy
Porovnavanie
Monitorovanie vysledkov
Prehodnocovanie cielov

- Vymedzit ciele
- Vytycit kriteria / normy
- zistovanie inform. o cinnosti
- meranie vykonu
- porovnanie s normou
- rozhodovanie

Likert system 4T
http://www.change.freeuk.com/learning/business/systems1to4.html